CESAC Xochimilco atiende tus peticiones de atención ciudadana.
De octubre a la fecha por medio de CESAC se atendieron 10, 532 demandas ciudadanas
Se atienden aproximadamente 150 peticiones por día
El Centro de Servicios y Atención Ciudadana Xochimilco (CESAC), tiene como objetivo orientar, informar, así como recibir y gestionar solicitudes de servicios públicos que presentan los ciudadanos, para ser atendidas y resueltas por las áreas delegacionales competentes.
Las peticiones de atención ciudadana pueden ser ingresadas de varias maneras, a fin de que toda la población tenga una manera efectiva de realizar un trámite, incluyendo a aquellos ciudadanos que tengan alguna discapacidad o alguna imposibilidad de trasladarse y realizarlo de manera presencial.
Para brindar un servicio de calidez al ciudadano, las peticiones pasan por un proceso que consta de 3 rubros: ingreso de petición donde se le asigna un número de folio que se entrega al ciudadano para darle seguimiento; notificación al área delegacional y operatividad o respuesta. La Unidad Administrativa Responsable informa al CESAC de la atención y seguimiento brindada al folio y éste de acuerdo al análisis de la unidad.
Una de las formas es vía telefónica al 5334 - 0677 y 5334 – 0600, extensiones 3783, 3677 y 3839. O bien, a través de las redes sociales de servicio delegacional a la población, correo electrónico: cesac@xochimilco.df.gob.mx, facebook: CESAC Xochimilco, o Twitter: @CesacXochi, las 24 horas del día.
Los ciudadanos que deseen hacerlo de manera presencial acudir a las oficinas de CESAC, ubicadas en la planta baja del edificio delegacional del Centro Histórico de Xochimilco en días hábiles con un horario de atención de 9:00 a 14:00 horas.
Cabe señalar que todas las peticiones deben contar con los requisitos necesarios como: nombre y domicilio del solicitante (calle, número, colonia, pueblo, código postal, correo electrónico o número telefónico). Texto del servicio solicitado y ubicación exacta, croquis y/o domicilio del solicitante.
El tiempo de respuesta o realización del servicio puede variar de acuerdo a la evaluación previa, las programaciones, la demanda del servicio y la infraestructura; sin embargo se prioriza la atención a las fugas de agua, servicios desazolve y podas de árbol.
